# Formation IA pour la vente et la relation client | aprestIA

> Boostez vos ventes avec l'IA : prospection, préparation de rendez-vous, support client automatisé. Formation de 1 jour pour équipes commerciales.

Source : https://aprestia.fr/formation/ia-vente-commerce

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Intelligence artificielle Intermédiaire Inter ou intra

# Formation IA pour la vente et la relation client

Utiliser l'IA pour prospecter, vendre et fidéliser plus efficacement

- 1 jour (7 h)
- Commerciaux, responsables de la relation client, support
- Présentiel ou distanciel · inter ou intra
- Prérequis : Expérience en vente ou service client
- Niveau : Intermédiaire

En résumé

Référence FOR-11

Durée 1 jour (7 h)

Format Présentiel ou distanciel · inter ou intra

Niveau Intermédiaire

Public Commerciaux, responsables de la relation client, support

Prérequis Expérience en vente ou service client

Validation Attestation de fin de formation

890 € HT par personne en inter · équipe sur devis

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Une personne, un groupe ou toute l’entreprise : on répond sous 24 h ouvrées. Financement OPCO vérifié ensemble, jamais promis.

01

## Objectifs pédagogiques

À l’issue de la formation, vous saurez :

- Personnaliser des messages de prospection
- Préparer des rendez-vous avec l'IA
- Automatiser le support de premier niveau
- Analyser les retours clients

02

## Programme détaillé

1 jour (7 h) · horaires ajustables en intra.

Module 1

### IA et cycle de vente

Module 2

### Prospection personnalisée

Module 3

### Préparation et compte rendu de rendez-vous

Module 4

### Chatbots et support

Module 5

### Analyse de sentiments

Module 6

### Intégration au CRM

03

## À qui s’adresse cette formation

Public, niveau et prérequis.

Public visé Commerciaux, responsables de la relation client, support

Niveau Intermédiaire

Prérequis Expérience en vente ou service client

04

## Méthodes, évaluation et débouchés

Comment la formation se déroule, et ce qu’elle délivre.

### Méthodes pédagogiques et évaluation

- Jeux de rôle
- ateliers
- cas réels

### Validation

Attestation de fin de formation

### Débouchés

Commercial augmenté, customer success manager, responsable support

### Financement

OPCO vérifié ensemble · CPF uniquement si certification enregistrée (RS/RNCP)

05

## Questions fréquentes

Les réponses courtes.

### L'IA peut-elle remplacer un commercial?

Non, elle automatise les tâches répétitives et laisse plus de temps pour la relation humaine. La formation montre où elle apporte le plus de valeur.

### En inter ou en intra-entreprise ?

Les deux. Présentiel ou distanciel · inter ou intra — en intra, le contenu et les exercices s’adaptent à vos outils et à vos cas d’usage réels.

### Cette formation est-elle finançable ?

OPCO vérifié ensemble · CPF uniquement si certification enregistrée (RS/RNCP)

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## Cette formation, pour vous ?

Une personne en session inter, une équipe en intra, ou un parcours sur mesure pour toute l’entreprise : dites-nous lequel, on répond sous 24 h ouvrées.

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