# Agent IA WhatsApp Business : vos clients, 24h/24 | aprestIA > Un agent IA WhatsApp Business qui répond, suit les commandes et passe la main à votre équipe. Forfait de 7 à 12 jours. Demandez un diagnostic offert Source : https://aprestia.fr/services/agent-ia-whatsapp-business [Accueil](https://aprestia.fr/) / [Services](https://aprestia.fr/services) / Agents IA, chatbots & agents vocaux Automatiser Agents IA, chatbots & agents vocaux # Agent IA WhatsApp Business : répondez à vos clients là où ils écrivent Vos clients vous écrivent sur WhatsApp : ils obtiennent une réponse utile sans attendre, vous gardez la main. - Agents IA, chatbots & agents vocaux - 3 850 – 6 600 € HT - Réalisation : 7 à 12 jours - Délai : 3 à 6 semaines - Forfait Agent IA WhatsApp Business En résumé Pilier Automatiser Catégorie Agents IA, chatbots & agents vocaux Réalisation 7 à 12 jours Délai 3 à 6 semaines Modèle Forfait 3 850 – 6 600 € HT prix affiché, devis ferme après le diagnostic Consentement — aucun message n'est envoyé sans accord préalable du client et sans désinscription possible [Lancez votre agent WhatsApp](https://aprestia.fr/contact?intent=devis&service=agent-ia-whatsapp-business) [Réserver le diagnostic offert](https://aprestia.fr/contact) 45 minutes en visio, offertes, pour vérifier que ce service répond à votre situation. 01 ## Ce que fait ce service Le périmètre, en clair. Beaucoup de clients préfèrent écrire sur WhatsApp plutôt que de téléphoner ou d'ouvrir un e-mail, et ils attendent une réponse en quelques minutes. Notre agent IA WhatsApp Business répond aux questions fréquentes, suit une commande ou un dossier, recueille un devis ou une réclamation et transmet à votre équipe quand la situation l'exige. Contrairement à un simple chatbot, il agit dans vos outils : il lit l'état d'une commande, crée un ticket, réserve un créneau. aprestIA configure l'API officielle, les modèles de messages et le branchement à votre back-office. Forfait de 7 à 12 jours. WhatsApp Business n'est pas qu'une application de messagerie : pour automatiser sérieusement, il faut passer par l'interface professionnelle officielle, avec ses règles. Les messages envoyés à l'initiative de l'entreprise passent par des modèles validés par la plateforme, et les réponses libres sont encadrées par une fenêtre de conversation limitée dans le temps. Un agent IA WhatsApp Business mal conçu peut donc faire bloquer votre numéro. C'est pourquoi nous cadrons d'abord ce qui est permis et ce qui exige le consentement de la personne. La demande vient du terrain : plombiers, boutiques, garages ou cabinets de quartier constatent que leur clientèle écrit déjà sur ce canal, et que la boîte de réception déborde chaque soir. Pour vos équipes, l'agent trie, répond et prépare le dossier, tandis qu'un conseiller prend la suite dans le même fil, sans que le client change de canal. Ce n'est pas un outil de diffusion massive : pas d'envois promotionnels sans accord explicite, pas de messages à des numéros récupérés sans consentement. Le client sait qu'il échange avec un assistant automatique et peut demander une personne. 02 ## Méthodologie 7 à 12 jours · 3 à 6 semaines 01 ### Étape 1 – Cadrage du canal (1 jour) état des lieux de votre numéro, des conversations actuelles, de la règle de consentement et des cas à confier à un humain. 02 ### Étape 2 – Compte et modèles (1,5 jour) ouverture ou migration vers l'interface professionnelle, rédaction des modèles de messages à faire valider et du message d'accueil. 03 ### Étape 3 – Logique de l'agent (3 jours) scénarios de réponse, actions autorisées dans vos outils (statut de commande, ticket, créneau) et règles de transfert. 04 ### Étape 4 – Essais (2 jours) tests avec vos collaborateurs sur des conversations réelles, messages vocaux et photos compris, puis corrections. 05 ### Étape 5 – Ouverture (1,5 jour) lancement sur une partie de vos contacts, suivi quotidien et ajustements, puis généralisation. 03 ## Points forts Ce qui distingue cette prestation. - Le projet passe par l'interface professionnelle officielle, ce qui évite le risque de blocage de votre numéro. - Les modèles de messages sont rédigés en amont et le consentement est enregistré, avec une commande de désinscription simple. - L'agent agit réellement : consultation d'une commande, création d'un ticket, proposition de créneau, selon les droits que vous lui accordez. - Il comprend les messages vocaux et les photos envoyés par les clients, par exemple un produit abîmé. - Le passage à un conseiller se fait dans la même conversation, avec le dossier déjà rempli. 04 ## Livrables remis Ce que vous gardez à la fin. - Compte WhatsApp professionnel configuré - Modèles de messages et règles de consentement - Agent IA relié à vos outils - Scénarios de transfert vers vos équipes - Rapport d'essais - Tableau de suivi des conversations 05 ## Problèmes résolus Les situations où ce service sert. - Une boîte de réception WhatsApp ingérable gérée depuis un téléphone personnel - Des clients sans réponse le soir et le week-end - Des informations de commande demandées trois fois par des personnes différentes 06 ## Cas d’usage Exemples illustratifs, sans client nommé. Entreprise de rénovation de 20 salariés : les clients envoient des photos et posent des questions sur l'avancement ; l'agent répond sur le planning et crée la demande de passage si besoin. Boutique de prêt-à-porter de trois magasins : les clientes demandent la disponibilité d'une taille ou le statut d'un retour ; l'agent consulte le stock et passe la main à la vendeuse pour les réservations. Agence de voyages locale : les clients demandent l'état de leur dossier et envoient des copies de documents ; l'agent accuse réception, classe les pièces et alerte le conseiller dédié en cas de blocage. 07 ## Pour qui, et dans quelles conditions Public, tailles, secteurs et prérequis. Public visé Responsable relation client · Dirigeant de PME · Responsable e-commerce Tailles d’entreprise TPE · PME Secteurs adaptés Commerce de proximité · Artisanat et BTP · Tourisme et hôtellerie · E-commerce · Services à la personne Prérequis Un numéro dédié que vous pouvez migrer · Un compte professionnel de l'éditeur de la messagerie · Des outils exposant leurs données (commandes, tickets) · Un accord sur la règle de consentement 08 ## Technologies mobilisées Les outils cités à titre indicatif : le choix se confirme au cadrage. - WhatsApp Business API - n8n - Make - Claude - OpenAI - Whisper - Python - Airtable 09 ## Retour sur investissement Indicatif — le chiffrage se confirme sur vos volumes. Souvent un temps de réponse ramené de plusieurs heures à quelques minutes et moins d'allers-retours par dossier. Les frais de messagerie facturés par la plateforme et l'usage du modèle s'ajoutent ; nous les estimons pendant le diagnostic selon vos volumes. 10 ## Questions fréquentes Les réponses courtes. ### Quelle différence entre l'application WhatsApp Business et l'API pour un agent IA ? L'application sert à une petite équipe qui répond à la main. L'interface professionnelle permet de connecter un agent, plusieurs conseillers et vos outils, avec des modèles de messages validés. Pour automatiser, c'est la seule voie conforme aux règles de la plateforme ; elle suppose un numéro dédié et un compte vérifié. ### Peut-on envoyer des messages promotionnels avec l'agent WhatsApp ? Seulement aux personnes qui ont donné leur accord préalable, avec un moyen simple de se désinscrire, et dans le cadre des règles de la plateforme. Notre périmètre de base couvre le service client, le suivi de commandes et les rappels. Les campagnes commerciales demandent une réflexion juridique distincte. ### Que devient une conversation quand elle nécessite un conseiller humain ? L'agent annonce le transfert au client, puis prévient le bon conseiller en lui transmettant un résumé, la commande concernée et ce qui a déjà été tenté. La discussion se poursuit dans le même fil WhatsApp, sans changement de canal, et l'agent se met en retrait tant que l'humain est actif. ## Services liés [Automatiser · Agents IA, chatbots & agents vocaux Chatbot FAQ et assistance client de premier niveau 4 400 – 7 700 € HT · 8 à 14 jours Voir la fiche](https://aprestia.fr/services/chatbot-faq-service-client) [Construire · Intégration, développement & MLOps Intégration de l'IA dans votre site WordPress ou e-commerce 1 650 – 5 500 € HT · 3 à 10 jours Voir la fiche](https://aprestia.fr/services/integration-ia-wordpress-ecommerce) [Automatiser · Agents IA, chatbots & agents vocaux Agent IA de traitement des réclamations et des tickets 5 500 – 9 350 € HT · 10 à 17 jours Voir la fiche](https://aprestia.fr/services/agent-ia-reclamations-tickets) ## Lancez votre agent WhatsApp 3 850 – 6 600 € HT · 7 à 12 jours — diagnostic de 45 minutes offert pour vérifier le périmètre. Devis ferme ensuite. [Lancez votre agent WhatsApp](https://aprestia.fr/contact?intent=devis&service=agent-ia-whatsapp-business) [Voir les 200 services](https://aprestia.fr/services)