# Classification automatique de documents entrants | aprestIA > Classification automatique de documents entrants : type reconnu, bon service, cas douteux relus. Forfait de 5 à 9 jours. Chiffrez le projet. Source : https://aprestia.fr/services/classification-automatique-documents-courriers [Accueil](https://aprestia.fr/) / [Services](https://aprestia.fr/services) / IA documentaire & gestion des connaissances Construire IA documentaire & gestion des connaissances # Classification automatique de documents : chaque courrier chez le bon service Chaque courrier ou pièce reçue arrive au bon service dès son entrée, sans tri manuel au guichet. - IA documentaire & gestion des connaissances - 2 750 – 4 950 € HT - Réalisation : 5 à 9 jours - Délai : 3 à 6 semaines - Forfait Classification automatique de documents et de courriers En résumé Pilier Construire Catégorie IA documentaire & gestion des connaissances Réalisation 5 à 9 jours Délai 3 à 6 semaines Modèle Forfait 2 750 – 4 950 € HT prix affiché, devis ferme après le diagnostic Routage — taux de documents bien orientés mesuré, cas douteux envoyés vers un contrôle humain [Mesurer mon courrier entrant](https://aprestia.fr/contact?intent=devis&service=classification-automatique-documents-courriers) [Réserver le diagnostic offert](https://aprestia.fr/contact) 45 minutes en visio, offertes, pour vérifier que ce service répond à votre situation. 01 ## Ce que fait ce service Le périmètre, en clair. La classification automatique de documents répond à une scène connue : le courrier est scanné chaque matin, puis trois personnes se partagent le tri entre résiliations, réclamations, justificatifs et factures. Notre service reconnaît le type de chaque pièce, extrait quelques repères (numéro de contrat, nom, date) et l'oriente vers le bon service, la bonne file ou le bon dossier. Un score de confiance isole les cas ambigus pour relecture. Nous définissons avec vous la liste des types à reconnaître, entraînons le classement sur vos exemples réels et mesurons le taux d'orientation correcte avant la mise en service. Dans les structures qui reçoivent beaucoup de courriers et de pièces (mutuelles, mairies, syndics, cabinets), le tri est une tâche à faible valeur qui conditionne tout le reste : un recommandé de résiliation classé comme simple courrier peut coûter un client ou un délai légal. Les modèles de langage actuels reconnaissent un type de document à partir de son contenu, même mal scanné, ce que ne faisait pas un simple moteur de mots-clés. La classification automatique de documents se déploie donc à l'entrée du circuit : scan, reconnaissance, orientation. Au quotidien, les gestionnaires trouvent dans leur file les pièces de leur périmètre, déjà typées. Cette approche ne remplace pas la GED, ne lit pas le détail du fond et ne répond pas aux courriers. Elle ne décide pas non plus du traitement d'une réclamation. Elle se concentre sur la reconnaissance et l'orientation, avec des seuils réglables selon l'enjeu : un courrier urgent déclenche une alerte. Les pièces d'identité et données de santé suivent des règles de traitement spécifiques. 02 ## Méthodologie 5 à 9 jours · 3 à 6 semaines 01 ### Étape 1 – Typologie des documents (1 jour) liste des types reçus, des services destinataires et des règles d'urgence, avec les confusions fréquentes relevées par les gestionnaires. 02 ### Étape 2 – Corpus d'apprentissage (1,5 jour) constitution de 30 exemples par type, anonymisation, relecture croisée des étiquettes. 03 ### Étape 3 – Modèle de classement (2 jours) reconnaissance du type, extraction de deux ou trois repères, calcul d'un score de confiance. 04 ### Étape 4 – Circuit d'orientation (2 jours) envoi vers la bonne file ou le bon dossier, alertes pour les types urgents, file de contrôle sous un seuil. 05 ### Étape 5 – Mesure et lancement (1,5 jour) 300 documents jamais vus, matrice de confusion, ajustement des seuils, formation des gestionnaires. 03 ## Points forts Ce qui distingue cette prestation. - Les types urgents, comme une résiliation ou une mise en demeure, déclenchent une alerte immédiate au bon gestionnaire - Une matrice de confusion montre précisément quels types se mélangent et pourquoi, avant le lancement - Le seuil de confiance est réglable par type, plus strict là où l'erreur coûte cher - Les pièces d'identité et données sensibles suivent un circuit à accès restreint - Le corpus d'apprentissage est constitué avec vos gestionnaires, qui connaissent les cas limites 04 ## Livrables remis Ce que vous gardez à la fin. - Typologie des documents validée - Modèle de classification entraîné sur vos exemples - Circuit d'orientation vers les files ou dossiers - File de contrôle des cas douteux - Matrice de confusion et taux d'orientation correcte - Formation des gestionnaires 05 ## Problèmes résolus Les situations où ce service sert. - Le tri du courrier occupe plusieurs personnes chaque matin - Des courriers urgents restent des jours dans la mauvaise file - Les pièces d'un dossier arrivent mélangées et incomplètes - Nous ne savons pas mesurer nos erreurs de tri 06 ## Cas d’usage Exemples illustratifs, sans client nommé. Mutuelle de 150 salariés : le courrier scanné est orienté vers les équipes remboursements, résiliations ou réclamations, et les résiliations déclenchent une alerte le jour même. Mairie de 120 agents : demandes des administrés, courriers de partenaires et pièces d'état civil sont dirigés vers le bon service. Syndic de 25 gestionnaires : factures, appels de fonds et courriers de copropriétaires sont triés par immeuble et dirigés vers le gestionnaire concerné, avec alerte pour les mises en demeure. 07 ## Pour qui, et dans quelles conditions Public, tailles, secteurs et prérequis. Public visé Responsable du courrier · Responsable gestion · DSI · Responsable de la relation client Tailles d’entreprise PME · ETI Secteurs adaptés Mutuelles · Assurance · Collectivités · Syndics · Banque · Énergie Prérequis Courriers numérisés ou flux de pièces numériques · Liste des services destinataires · 30 exemples réels par type de document 08 ## Technologies mobilisées Les outils cités à titre indicatif : le choix se confirme au cadrage. - Python - Azure Document Intelligence - Mistral - Claude - n8n - Power Automate - PostgreSQL 09 ## Retour sur investissement Indicatif — le chiffrage se confirme sur vos volumes. Trier un courrier prend souvent une à deux minutes. Pour 300 pièces par jour, une orientation correcte à 85 % libère de l'ordre de quatre à cinq heures quotidiennes, le reste partant en contrôle. Ordre de grandeur à valider sur vos flux. 10 ## Questions fréquentes Les réponses courtes. ### Quelle différence entre cette classification et une GED augmentée ? La classification se place à l'entrée d'un flux et oriente chaque pièce vers un service ou une file. La GED augmentée traite l'ensemble d'un référentiel documentaire : métadonnées, nommage, stock existant. Les deux peuvent se combiner. ### Que se passe-t-il quand l'outil hésite sur un type de document ? Si le score de confiance est sous le seuil fixé, la pièce part dans une file de contrôle où un gestionnaire la valide en un clic. Le choix humain est ensuite réutilisé pour améliorer le modèle, avec votre accord. ### Combien de types de documents peut-on reconnaître au départ ? Une vingtaine de types est un bon point de départ, avec une trentaine d'exemples réels chacun. Au-delà, nous procédons par étapes pour garder un taux d'orientation correct. Le coût reste dans la fourchette de 5 à 9 jours. ## Services liés [Construire · IA documentaire & gestion des connaissances GED augmentée par IA : classement et indexation automatiques 5 500 – 9 900 € HT · 10 à 18 jours Voir la fiche](https://aprestia.fr/services/ged-augmentee-classement-indexation) [Automatiser · Automatisation des processus Tri et traitement automatique des emails entrants 1 650 – 2 750 € HT · 3 à 5 jours Voir la fiche](https://aprestia.fr/services/tri-automatique-emails-entrants) [Construire · IA documentaire & gestion des connaissances Extraction d'informations structurées depuis des PDF 2 200 – 4 950 € HT · 4 à 9 jours Voir la fiche](https://aprestia.fr/services/extraction-informations-pdf-structurees) ## Mesurer mon courrier entrant 2 750 – 4 950 € HT · 5 à 9 jours — diagnostic de 45 minutes offert pour vérifier le périmètre. Devis ferme ensuite. [Mesurer mon courrier entrant](https://aprestia.fr/contact?intent=devis&service=classification-automatique-documents-courriers) [Voir les 200 services](https://aprestia.fr/services)