# Synchronisation CRM ERP : une seule saisie | aprestIA > Synchronisation CRM ERP : clients, devis, commandes et factures échangés sans ressaisie, avec gestion des doublons et des erreurs. 6 à 10 jours, chiffrez-le. Source : https://aprestia.fr/services/synchronisation-crm-erp-outils [Accueil](https://aprestia.fr/) / [Services](https://aprestia.fr/services) / Automatisation des processus Automatiser Automatisation des processus # Synchronisation CRM ERP et outils métiers : une donnée, une seule saisie Une fiche client modifiée d'un côté se retrouve de l'autre, sans ressaisie ni doublon. - Automatisation des processus - 3 300 – 5 500 € HT - Réalisation : 6 à 10 jours - Délai : 4 à 6 semaines - Forfait Synchronisation automatique entre CRM, ERP et outils métiers En résumé Pilier Automatiser Catégorie Automatisation des processus Réalisation 6 à 10 jours Délai 4 à 6 semaines Modèle Forfait 3 300 – 5 500 € HT prix affiché, devis ferme après le diagnostic Journal — un journal de chaque échange entre vos outils, avec reprise automatique des erreurs [Alignez votre CRM et votre ERP](https://aprestia.fr/contact?intent=devis&service=synchronisation-crm-erp-outils) [Réserver le diagnostic offert](https://aprestia.fr/contact) 45 minutes en visio, offertes, pour vérifier que ce service répond à votre situation. 01 ## Ce que fait ce service Le périmètre, en clair. Le commercial crée un client dans le CRM, l'ADV le ressaisit dans l'ERP, la compta le corrige. Trois fiches, trois adresses différentes. La synchronisation CRM ERP supprime ces recopies : les clients, contacts, devis, commandes, factures et statuts de paiement circulent d'un outil à l'autre, dans le sens et au rythme que vous choisissez. Le service définit un référentiel de vérité pour chaque donnée, gère les doublons, journalise chaque échange et reprend automatiquement après une erreur. Il se met en place en 6 à 10 jours, avec des outils d'intégration sobres. Les entreprises accumulent des outils spécialisés : un CRM pour vendre, un ERP pour gérer, un outil de facturation, un support, un tableur. Chacun a sa version du client. Quand ils ne se parlent pas, les employés deviennent la passerelle, avec les oublis et les décalages que cela suppose : un devis accepté mais jamais passé en commande, un client en blocage comptable que le commercial continue de relancer. La synchronisation CRM ERP est un travail d'architecture avant d'être un travail technique : qui est maître de quelle donnée ? Le CRM pour les contacts et opportunités, l'ERP pour les articles, les prix et les encours, par exemple. Nous cartographions les objets à échanger, définissons les règles de correspondance (comment reconnaître que deux fiches désignent la même société : SIREN, email, nom), puis construisons les flux avec les API et webhooks disponibles. L'IA intervient là où les règles s'arrêtent : rapprocher des doublons approximatifs, normaliser des adresses, classer des champs libres. Elle ne décide pas seule de fusionner deux clients ; les fusions douteuses sont soumises à validation. Ce que le service n'est pas : un changement d'ERP ou de CRM, ni une migration de données complète. Pour l'IA directement dans ces outils, d'autres services existent. 02 ## Méthodologie 6 à 10 jours · 4 à 6 semaines 01 ### Étape 1 – Cartographie des données (1,5 jour) inventaire des outils, des objets à échanger, des champs, des responsables de chaque donnée et des anomalies déjà constatées. 02 ### Étape 2 – Règles de correspondance (1,5 jour) clés d'identification (SIREN, email, code client), traitement des doublons, règles de priorité en cas de conflit entre deux valeurs. 03 ### Étape 3 – Construction des flux (3 jours) appels d'API et webhooks, transformations de champs, gestion des files d'attente et des limites de débit, sens de synchronisation par objet. 04 ### Étape 4 – Gestion des erreurs (1,5 jour) journal des échanges, reprise automatique, alerte à l'administrateur, écran de validation des fusions douteuses. 05 ### Étape 5 – Recette et bascule (1 jour) test sur un jeu de clients réels, vérification croisée des totaux, plan de retour arrière et formation des utilisateurs. 03 ## Points forts Ce qui distingue cette prestation. - Un propriétaire désigné pour chaque donnée (client, prix, encours, statut), afin d'éviter les écrasements mutuels entre CRM et ERP. - Détection des doublons par SIREN, email et nom approchant, avec validation humaine avant toute fusion de fiches clients. - Journal consultable de chaque échange, et reprise automatique après une panne ou une indisponibilité de l'un des outils. - Plan de retour arrière et test sur des clients réels avant bascule, pour ne jamais corrompre l'ERP de production. - Outils d'intégration légers et documentés, qui évitent un middleware lourd quand quelques flux bien choisis suffisent. 04 ## Livrables remis Ce que vous gardez à la fin. - Cartographie des objets et des champs synchronisés - Règles de correspondance et de priorité - Flux d'intégration en production - Journal des échanges et alertes d'erreur - Procédure de reprise et de retour arrière - Documentation et formation de l'administrateur 05 ## Problèmes résolus Les situations où ce service sert. - Des clients ressaisis dans plusieurs outils avec des écarts d'adresse ou de TVA - Des devis acceptés qui ne deviennent jamais commande - Des commerciaux qui ignorent l'encours ou le blocage d'un client - Des rapports contradictoires selon l'outil consulté 06 ## Cas d’usage Exemples illustratifs, sans client nommé. PME industrielle de 90 salariés : clients et devis créés dans HubSpot remontent dans l'ERP, les statuts de livraison et de facturation redescendent vers le commercial. Société de services utilisant un CRM, un outil de facturation et un logiciel de gestion de projets : opportunité gagnée, projet créé et facturation planifiée sans recopier la moindre ligne. Distributeur multi-sites avec plusieurs fichiers clients : fusion contrôlée des doublons, puis référentiel unique alimentant CRM, ERP et plateforme e-commerce. 07 ## Pour qui, et dans quelles conditions Public, tailles, secteurs et prérequis. Public visé DSI · Directeur des opérations · Responsable ADV · Directeur commercial Tailles d’entreprise PME · ETI Secteurs adaptés Industrie · Services · Distribution · Négoce · E-commerce Prérequis Accès administrateur ou API aux deux outils, en test comme en production · Un responsable pour chaque donnée à synchroniser · Une base de test ou un environnement de recette 08 ## Technologies mobilisées Les outils cités à titre indicatif : le choix se confirme au cadrage. - n8n - Make - Python - API REST - Webhooks - Power Automate - Zapier - Claude 09 ## Retour sur investissement Indicatif — le chiffrage se confirme sur vos volumes. Les ressaisies et les corrections de doublons occupent souvent plusieurs personnes à temps partiel. Selon le nombre d'objets synchronisés, vous pouvez réduire ce temps et surtout les erreurs coûteuses, comme les livraisons ou facturations erronées, dont l'effet se chiffre lors du diagnostic. 10 ## Questions fréquentes Les réponses courtes. ### Combien coûte la synchronisation entre un CRM et un ERP ? Comptez de 3 300 à 5 500 € HT, selon 6 à 10 jours de travail. Le nombre d'objets à échanger, la qualité des API et l'état de vos données (doublons, champs incohérents) pèsent le plus. Un nettoyage préalable important peut faire l'objet d'un chiffrage séparé. ### Mon ERP ancien n'a pas d'API : la synchronisation reste-t-elle possible ? Souvent oui, par exports planifiés, accès à la base de données ou, en dernier recours, robot logiciel. La solution est moins élégante mais fonctionnelle. Nous évaluons le risque et la fragilité de chaque option avant de la retenir. ### Quels outils utilisez-vous pour connecter nos logiciels entre eux ? Selon la complexité : des plateformes comme n8n, Make ou Power Automate pour les flux courants, du code Python pour les cas plus exigeants. Nous privilégions des briques que votre équipe peut comprendre et maintenir, et nous documentons chaque flux. ## Services liés [Construire · Intégration, développement & MLOps Intégration de l'IA dans votre ERP (Sage, Odoo, Cegid) 3 300 – 6 600 € HT · 6 à 12 jours Voir la fiche](https://aprestia.fr/services/integration-ia-erp) [Construire · Intégration, développement & MLOps Intégration de l'IA dans votre CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive) 2 750 – 6 600 € HT · 5 à 12 jours Voir la fiche](https://aprestia.fr/services/integration-ia-crm) [Construire · Intégration, développement & MLOps API et intégration IA dans vos logiciels existants 2 750 – 6 600 € HT · 5 à 12 jours Voir la fiche](https://aprestia.fr/services/api-ia-integration-logicielle) ## Alignez votre CRM et votre ERP 3 300 – 5 500 € HT · 6 à 10 jours — diagnostic de 45 minutes offert pour vérifier le périmètre. Devis ferme ensuite. [Alignez votre CRM et votre ERP](https://aprestia.fr/contact?intent=devis&service=synchronisation-crm-erp-outils) [Voir les 200 services](https://aprestia.fr/services)