Intelligence artificielleIntermédiaireInter ou intra

Formation IA pour la vente et la relation client

Utiliser l'IA pour prospecter, vendre et fidéliser plus efficacement

1 jour (7 h)
Commerciaux, responsables de la relation client, support
Présentiel ou distanciel · inter ou intra
Prérequis : Expérience en vente ou service client
Niveau : Intermédiaire

Objectifs pédagogiques

À l’issue de la formation, vous saurez :

Personnaliser des messages de prospection
Préparer des rendez-vous avec l'IA
Automatiser le support de premier niveau
Analyser les retours clients

Programme détaillé

1 jour (7 h) · horaires ajustables en intra.

Module 1

IA et cycle de vente

Module 2

Prospection personnalisée

Module 3

Préparation et compte rendu de rendez-vous

Module 4

Chatbots et support

Module 5

Analyse de sentiments

Module 6

Intégration au CRM

À qui s’adresse cette formation

Public, niveau et prérequis.

Public visé: Commerciaux, responsables de la relation client, support
Niveau: Intermédiaire
Prérequis: Expérience en vente ou service client

Méthodes, évaluation et débouchés

Comment la formation se déroule, et ce qu’elle délivre.

Méthodes pédagogiques et évaluation

Jeux de rôle
ateliers
cas réels

Validation

Attestation de fin de formation

Débouchés

Commercial augmenté, customer success manager, responsable support

Financement

OPCO vérifié ensemble · CPF uniquement si certification enregistrée (RS/RNCP)

Questions fréquentes

Les réponses courtes.

L'IA peut-elle remplacer un commercial?

Non, elle automatise les tâches répétitives et laisse plus de temps pour la relation humaine. La formation montre où elle apporte le plus de valeur.

En inter ou en intra-entreprise ?

Les deux. Présentiel ou distanciel · inter ou intra — en intra, le contenu et les exercices s’adaptent à vos outils et à vos cas d’usage réels.

Cette formation est-elle finançable ?