IA pour l’e-commerce et le retail

Un catalogue et un service client qui suivent la croissance.

Chaque nouvelle référence demande une fiche, chaque commande peut amener une question. L’IA prépare les contenus à votre charte et répond aux demandes courantes, en lisant les données de votre boutique.

Audit IA gratuitEstimer mon ROI
Par où commencer
Fiches produits générées et traduites
Indicateur suiviDélai entre la réception d’une référence et sa mise en ligne
Budget indicatif
4 000 – 20 000 € HT
Délai
3 à 6 semaines
IA pour le marketing et le contenu
Ce que nous entendons souvent
« Des centaines de références attendent encore leur fiche produit. »
« La moitié des messages demandent où en est la commande. »
« Traduire le catalogue coûte plus cher que l’ouverture du pays. »

Ce que l’IA prend en charge pour l’e-commerce et le retail

1

Fiches produits

Titres, descriptions, caractéristiques et balises SEO rédigés depuis les données fournisseur et votre charte, puis traduits. Les attributs techniques sont lus dans le PIM, pas devinés.

Ce qui reste humain : L’équipe contenu valide avant publication.
IA pour le marketing et le contenu
2

Service client 24h/24

Suivi de commande, retours, disponibilités, guide des tailles : réponses tirées de la boutique et du transporteur. Les litiges sont transmis avec l’historique.

Ce qui reste humain : Les remboursements hors politique restent à l’équipe.
Chatbot et agent vocal IA
3

Recommandations personnalisées

Produits complémentaires et relances de panier selon l’historique d’achat, dans les limites du consentement recueilli.

Ce qui reste humain : Le marketing fixe les règles et les exclusions.
Data et analyse
4

Prévision des stocks

Prévision des ventes par référence à partir de l’historique et de la saisonnalité, pour anticiper les réassorts et les ruptures.

Ce qui reste humain : L’acheteur garde la décision de commande.
Data et analyse
Cadre réglementaire

Les règles du métier, prises en compte dès le cadrage.

Consentement et personnalisation

La personnalisation s’appuie sur les données que le client a accepté de partager. Votre bandeau de consentement et votre politique de confidentialité s’appliquent aux recommandations.

Des informations produit exactes

Composition, dimensions, garanties : ces champs viennent de vos données sources. Le modèle rédige autour, il n’invente pas une caractéristique.

Avis et prix affichés

Les réponses aux avis restent sincères, et les prix ou réductions affichés viennent de la boutique. L’assistant ne promet rien que le service client ne tiendrait pas.

Les outils que nous connectons

ShopifyPrestaShopWooCommerceAkeneoZendeskGorgiasBrevo
Hébergement en France ou en UE, aucune donnée utilisée pour entraîner les modèles, code et documentation qui vous appartiennent. Nos garanties

Ce que nous mesurons

  • Délai de mise en ligne d’une référence
  • Part des demandes résolues sans reprise
  • Part des fiches corrigées à la relecture

La valeur de départ se mesure au cadrage, sur vos propres chiffres. Elle est relue chaque mois après la mise en production.

Questions fréquentes

Les fiches générées sont-elles bonnes pour le référencement ?+

Elles suivent une structure définie avec vous : mots-clés, attributs, questions des clients. Chaque fiche est unique et relue. Le volume ne remplace pas la qualité, il permet de couvrir les références oubliées.

L’assistant accède-t-il aux commandes ?+

Oui, en lecture, via l’API de votre boutique et de votre transporteur. Il ne modifie une commande ou ne déclenche un remboursement que si vous l’autorisez, dans les limites que vous fixez.

Quelles langues pour la traduction ?+

Les principales langues européennes sont bien traitées par les modèles actuels. Nous tenons un glossaire de vos termes de marque et faisons relire un échantillon par un locuteur natif avant d’ouvrir un pays.

Les services mobilisés

IA pour le marketing et le contenuPlus de contenus, mieux référencés, sans agrandir l’équipe.Chatbot et agent vocal IAUn support client qui répond 24h/24, en ligne comme au téléphone.Data et analyseDes décisions fondées sur vos données, pas sur l’intuition.

Les autres secteurs

Banque & assuranceImmobilierSantéJuridiqueExpertise comptableRH & recrutementIndustrieBTPHôtellerie & restaurationÉducation & formationCollectivités

Le scénario, en détail

Ce que la prestation met en place, étape par étape, et les services qui la portent.

Responsable e-commerce préparant des fiches produits multilinguesScénario détaillé · RetailDes fiches produits générées, puis reluesDes fiches à la charte, prêtes à traduire, relues avant publication.Voir ce qui est livré

Parlons de votre activité.

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