Chatbot site web : transformez vos visiteurs en demandes qualifiées
Vos visiteurs obtiennent une réponse tout de suite, vos commerciaux reçoivent des contacts déjà qualifiés.
- Agents IA, chatbots & agents vocaux
- 3 300 – 5 500 € HT
- Réalisation : 6 à 10 jours
- Délai : 3 à 5 semaines
- Forfait
Ce que fait ce service
Le périmètre, en clair.
Un chatbot site web bien conçu ne se contente pas de dire bonjour. Il comprend ce que cherche le visiteur, répond à partir de vos contenus validés, pose trois ou quatre questions utiles (besoin, taille de l'entreprise, délai) puis propose un rendez-vous ou transmet la fiche à la bonne personne. aprestIA configure l'assistant sur votre site, le relie à votre CRM et à votre agenda, règle son ton et ses limites, puis le teste sur des dizaines de conversations réelles avant la mise en ligne. Le forfait va de 6 à 10 jours, sans refonte de votre site.
Un chatbot répond à des questions ; il n'agit pas dans vos outils. C'est la première distinction à poser avant tout projet : ici, le chatbot site web accueille, informe et trie, puis passe la main. Les entreprises le demandent parce que leur site reçoit des visites le soir, le week-end et pendant les congés, au moment où personne ne décroche, et que le formulaire de contact décourage une bonne partie des visiteurs. Au quotidien, vos commerciaux ne reçoivent plus des demandes floues : chaque contact arrive avec un résumé, un niveau d'intérêt et la question exacte posée. Ce que le service n'est pas : un robot qui improvise des prix, signe des devis ou remplace votre équipe. Il ne répond que sur les sujets que vous avez autorisés et le dit franchement quand il atteint ses limites. Le visiteur est prévenu qu'il parle à une IA, peut demander un humain à tout moment, et ses données sont hébergées dans l'UE avec une durée de conservation définie. Nous vous aidons aussi à décider ce qui relève du chatbot et ce qui doit rester un échange humain, comme les négociations tarifaires ou les réclamations sensibles.
Méthodologie
6 à 10 jours · 3 à 5 semaines
Étape 1 – Cadrage du parcours (1 jour)
nous définissons avec vous ce qu'est un visiteur qualifié, les questions à poser, les sujets autorisés et les cas où la conversation passe à un humain.
Étape 2 – Base de réponses (1,5 jour)
nous rassemblons vos pages, offres et conditions validées, puis nous les structurons pour que le chatbot ne réponde qu'à partir d'elles.
Étape 3 – Conversation et score (2 jours)
nous écrivons le ton, les relances et la grille de score, puis nous branchons le CRM et l'agenda.
Étape 4 – Tests sur cas réels (1,5 jour)
une cinquantaine de conversations jouées, y compris questions pièges et demandes hors sujet, avec corrections à chaque tour.
Étape 5 – Mise en ligne (1 jour)
intégration sur le site, bandeau d'information RGPD, alertes de relais, puis revue des premières conversations avec vos commerciaux.
Points forts
Ce qui distingue cette prestation.
- Le visiteur est informé qu'il échange avec une IA et peut demander un humain à tout moment.
- Les réponses s'appuient uniquement sur vos contenus validés ; hors périmètre, le chatbot l'indique et propose un contact.
- Chaque contact transmis arrive au commercial avec un résumé de l'échange, le besoin exprimé et le score attribué.
- La grille de qualification est écrite avec vos commerciaux : taille, budget, délai, décisionnaire.
- Un tableau de suivi montre les questions sans réponse, les conversations abandonnées et les rendez-vous obtenus.
Livrables remis
Ce que vous gardez à la fin.
- Chatbot configuré et intégré à votre site
- Grille de qualification et règles de relais
- Connexion à votre CRM et à votre agenda
- Jeu de 50 conversations de test commentées
- Tableau de suivi des conversations
- Guide d'exploitation pour votre équipe
Problèmes résolus
Les situations où ce service sert.
- Des visiteurs qui quittent le site sans laisser de coordonnées, surtout le soir et le week-end
- Des commerciaux qui perdent du temps sur des demandes hors cible
- Un formulaire de contact peu rempli et des réponses qui arrivent trop tard
Cas d’usage
Exemples illustratifs, sans client nommé.
Éditeur de logiciels de 40 personnes : le chatbot trie les demandes entre démonstration, support et recrutement, puis réserve les créneaux de démo. Ordre de grandeur visé : plus de rendez-vous qualifiés pour la même équipe commerciale.
Cabinet de gestion de patrimoine : le chatbot recueille le profil du visiteur et la nature du projet, puis oriente vers le bon conseiller sans jamais donner de recommandation financière.
Fabricant industriel de 120 salariés : des acheteurs posent des questions techniques à toute heure ; le chatbot répond sur les fiches validées et crée une demande de devis complète dans le CRM.
Pour qui, et dans quelles conditions
Public, tailles, secteurs et prérequis.
- Public visé
- Directeur commercial · Responsable marketing · Dirigeant de PME
- Tailles d’entreprise
- TPE · PME · ETI
- Secteurs adaptés
- Services B2B · Industrie · Éditeurs de logiciels · Conseil · Immobilier
- Prérequis
- Un site web dont vous maîtrisez l'édition · Des contenus commerciaux à jour (offres, conditions, FAQ) · Un commercial référent pour valider la grille de qualification · Un CRM ou une boîte de réception partagée à connecter
Technologies mobilisées
Les outils cités à titre indicatif : le choix se confirme au cadrage.
- Claude
- Mistral
- OpenAI
- n8n
- Make
- Qdrant
- Python
Retour sur investissement
Indicatif — le chiffrage se confirme sur vos volumes.
Souvent quelques rendez-vous qualifiés supplémentaires chaque mois, obtenus en dehors des heures de bureau, et une à deux heures par semaine économisées sur le tri des demandes. À valider lors du diagnostic selon votre trafic et votre taux de transformation.
Questions fréquentes
Les réponses courtes.
Combien coûte un chatbot de site web qui qualifie les visiteurs ?
Comptez entre 3 300 et 5 500 € HT en forfait, c'est-à-dire de 6 à 10 journées d'intervention, en fonction le nombre de parcours, les connexions (CRM, agenda) et les langues. Les frais de plateforme et d'utilisation du modèle restent modestes et dépendent du trafic ; nous les estimons avec vous avant de démarrer.
Que se passe-t-il quand le chatbot ne sait pas répondre ?
Il le dit clairement, ne devine pas et propose deux options : laisser ses coordonnées ou être rappelé. Si un commercial est disponible, la conversation lui est transmise avec l'historique, le besoin exprimé et les coordonnées, pour que le visiteur n'ait pas à tout répéter.
Faut-il prévenir les visiteurs et tenir compte du RGPD pour un chatbot ?
Oui : le visiteur doit savoir qu'il parle à une IA et être informé de l'usage de ses données, avec une durée de conservation définie. Nous ajoutons le message d'information, limitons la collecte au nécessaire et hébergeons dans l'UE. Votre registre de traitements reste à compléter ; nous vous remettons les éléments nécessaires.
Cadrez votre chatbot de site
3 300 – 5 500 € HT · 6 à 10 jours — diagnostic de 45 minutes offert pour vérifier le périmètre. Devis ferme ensuite.