Le téléphone sonne pendant le service, les messages arrivent la nuit, les avis attendent une réponse. L’IA répond, réserve dans votre outil et prépare les réponses aux avis. Votre équipe reste avec les clients présents.
Réservation, modification et annulation au téléphone, à toute heure, directement dans votre outil, selon les règles de l’établissement.
Proposition de réponse personnalisée à chaque avis, au ton de la maison, avec signalement des avis qui demandent une action.
Prévision des couverts ou du taux d’occupation selon l’historique, les événements et la saison, pour ajuster les achats et les plannings.
Réponses par message ou sur le site : accès, horaires, services, conditions d’annulation, dans la langue du client.
L’assistant se présente comme tel, et le client peut demander une personne à tout moment.
Noms, téléphones et préférences sont des données personnelles : conservation limitée, hébergement en France ou dans l’UE, pas de prospection sans accord.
Les réponses aux avis sont personnalisées et relues. Aucun avis n’est rédigé ou retiré pour améliorer la note.
La valeur de départ se mesure au cadrage, sur vos propres chiffres. Elle est relue chaque mois après la mise en production.
Oui, quand votre outil de réservation ou votre PMS ouvre une interface. Sinon, il crée une demande que l’équipe confirme. La disponibilité est lue en temps réel, pas devinée.
Oui, les principales langues de votre clientèle. La langue se choisit au début de l’appel, ou suit celle du client par message.
L’appel ou le message est transféré à l’équipe avec un résumé. Si personne n’est disponible, l’agent note les coordonnées et la demande pour un rappel.
Audit gratuit de 45 minutes : vous repartez avec vos meilleurs cas d’usage et un ordre de grandeur du gain.