Sinistres, ouvertures de compte, réclamations : l’IA lit les pièces, vérifie ce qui peut l’être et prépare le dossier. Le gestionnaire garde la décision, et chaque étape laisse une trace que l’audit peut relire.
L’agent lit la déclaration et les pièces jointes, vérifie la garantie au contrat, signale les pièces manquantes et oriente le dossier vers le bon gestionnaire.
Extraction des pièces d’identité et des justificatifs, comparaison avec les données déclarées, mise en évidence des incohérences à vérifier.
Classement par motif et par urgence, rappel du délai à tenir, brouillon de réponse appuyé sur le contrat et l’historique du client.
Réponses sourcées sur les produits, les conditions générales et les procédures internes, pendant l’échange avec le client.
Depuis janvier 2025, le règlement DORA encadre les prestataires informatiques des acteurs financiers. Chaque brique est documentée : hébergement, sous-traitants, plan de réversibilité.
L’AI Act classe à haut risque l’évaluation de la solvabilité d’un particulier et la tarification en assurance vie ou santé. Ces usages se cadrent séparément, jamais dans un pilote général.
Chaque action de l’agent est journalisée : pièce lue, règle appliquée, personne qui a validé. Le contrôle interne peut retracer le chemin d’un dossier.
La valeur de départ se mesure au cadrage, sur vos propres chiffres. Elle est relue chaque mois après la mise en production.
Pas dans nos projets. L’agent lit, vérifie la garantie, applique les règles écrites et propose une orientation. Le gestionnaire valide, et les cas hors règle lui reviennent directement.
Oui. Les modèles peuvent être hébergés en France, dans l’UE ou sur votre infrastructure. Aucune donnée ne sert à entraîner un modèle, et les sous-traitants sont listés dans le dossier remis à votre conformité.
Par un flux à fort volume et aux règles connues : sinistres simples, pièces justificatives, tri des réclamations. Un usage classé à haut risque demande un cadrage plus long et ne fait pas un bon premier projet.
Ce que la prestation met en place, étape par étape, et les services qui la portent.
Audit gratuit de 45 minutes : vous repartez avec vos meilleurs cas d’usage et un ordre de grandeur du gain.
